Desarrollo de un Sistema Omnichannel con GeneXus – Definiendo Estados
Toda ocurrencia como lo mencionamos antes, puede y debe ser generada por cualquiera de los canales que tenga la empresa, ya sea por un contacto telefónico, un sistema de IVR,…
Desarrollo de un Sistema Omnichannel con GeneXus – Hoja de Ruta
En el post anterior, te preguntaba si tu sistema es Omnichannel En pocas palabras el cliente es único y no importa por el canal que llegue, para hacer una, consulta,…
Tu sistema es omnichannel?
Cierta vez intentaba comunicarme con una empresa a la cual estaba subscripto, porque tenía un problema técnico, con el servicio que me brindaban. Primero intenté por teléfono, luego de una…